По словам очевидцев, женщина не пропускала курьера в квартиру, которой к тому же не существовало на указанном им этаже. Он перепутал адрес, однако настырно пытался проникнуть внутрь, когда консьержка заявила в очередной раз, что не пустит его, он ударил её, после чего та рухнула на пол 72-летнюю консьержку увезли на скорой.