Я упоминал про таких клиентов, которые вовсе не клиенты, а самые настоящие пациенты. Которые сразу же, через день после обращения, начинают названивать с вопросом:
— А что там у меня происходит?
Исключительно ради таких клиентов пришлось включить в договор положение о телефонной консультации, оценив ее в 500 рублей.
Обратилась женщина с достаточно типовой историей — купила в автосалоне автомобиль в кредит, автомобиль развалился через день. Соответственно, нужно вернуть машину в автосалон, а с автосалона стрясти деньги.