Вы говорите что бесит когда пользователи тупят? Еще больше бесит когда в ответ просто врут, сознательно.
Только за утро:
- у нас не работает сканер на кассе.
- при включении кассы, она на что нить ругалась? показывала на экране диагностику? просила что нить нажать?
-нет, ничего небыло.
-точно?
-да, включилась как обычно.
А потом смотришь логи, а там и диагностика, и их нажатия на все подряд кнопки.... Спрашиваешь зачем врут - мы не врем, ничего не писало. Говоришь про записи в логах и камеру видеонаблюдения над головой - ну мы нажали чтобы дальше работать...