Клиент всегда прав! Зачем вам мой паспорт? А эта колбаса вкусная? А почему так дорого? Ежедневно сотрудники сетевых магазинов слышат подобные фразы от покупателей. К таким заявлениям тяжело привыкнуть и каждый раз хочется ответить симметрично, но на работе приходится сдерживаться. Какие заявления вызывают ступор и недоумение у работников розницы?
1. Вы обязаны продать мне по ценнику
Есть определенная категория покупателей, которая обожает "качать права". Складывается ощущение, что эти люди специально идут в магазин, чтоб выпустить пар на сотрудниках. Им только дай повод.
Терпеть не могу, когда кто-то разговаривает на повышенных с таксистами, работниками общепита или магазина. Это всегда выглядит, как ужасно нелепая попытка самоутвердиться.