Когда клиент обескуражен

« картинки и свежие анекдоты | чат

Когда клиент обескуражен

Брат жены работает в мебельном магазине в одном большом городе в районе Урала. Магазин специализируется на диванах и чуть-чуть на кроватях. Даже название из разряда: "Мир диванов".
И вот от него две разных истории, но с одним смыслом, как найти подход к клиенту.


История 1.

Конец рабочего дня. Приходит с виду солидный клиент заказать диван, как выяснилось из разговора - управляющий одним из магазинов сети по продаже бытовой техники и электроники. Шурину (Ш) клиент (К) не понравился, держался хамовато и надменно. Долго и мучительно выбирали модель, размеры, цвет и т.д. "Барина" много чего не устраивало и много чего хотелось. Все подошло к оформлению договора, а точнее к пункту, где в случае, если клиент отказывается от доставки со сборкой, то претензии по внешнему виду и качеству сборки потом не принимаются.

  [продолжение]

Комментарий:

Ваше имя:

Ещё интересное на этом сайте:

15 примет, в которые кто-то до сих пор верит
Весна над пропастью
Российско-северокорейская граница
«Мы знали, кто он, когда его брали»
Эксперты подтвердили наличие алкоголя в крови погибшего мальчика из Балашихи
Енотосреда или интересные факты о енотах
Занимательная японская механика
В Самаре задержали плантаторов конопли (8 фото)
Как выглядеть старым, молодым, женщиной и мужчиной одновременно? Вот как.
100 подвигов настоящего мужчины
Дело тёмное: теперь татуировщики лихо заливают краской тела своих клиентов
В день рождения Цоя в метро Петербурга устроили флешмоб: (4 фото)
Неудачное предложение руки и сердца
Вчерашние щенки, ставшие взрослыми собаками
Пьяное быдло в маршрутке
Хор представителей гомосексуального сообщества решил дать песенный отпор противникам меньшинств
Мой муж заболел колбасированием!
Редкие фото со съемочных площадок известных фильмов
«Меня даже Тимати об этом спрашивал». Юрий Лоза объясняет, как стал человеком-мемом
Необычная находка в старом британском бомбоубежище
« все анекдоты и картинки
Рейтинг@Mail.ru