Ваше письмо очень важно для нас

У огромной многонациональной компании в одном из филиалов был отдел кадров. И был у них настроен автоответ: «Спасибо вам за ваше письмо, бла-бла-бла».

Приходит в IT-отдел заявка от отдела кадров, что спамят их. Компания большая, всё по процедурам. Поднимается запрос на добавление адреса в фильтры, всё чин чинарём. Пользователю пишут: «Всё окей, запрос утвердят через 3–5 дней».

— А нельзя ли побыстрее?

— У нас такая процедура на всех, но сделаем, что сможем.

И забыли. Уже в 11 вечера девушка слёзно плачется: сил нет больше терпеть, уже больше тысячи писем.

Внимательный читатель сразу понял, в чём дело. Всё было хорошо, пока не наткнулся отдел кадров на другого человека с выставленным автоответом.

В общем, за 19 часов писем с благодарностями уже было более 10 тысяч. И это только в одну сторону!

Как ни странно, хаос прекратился отрубанием головы — выкидыванием одного письма.

Мораль простая: если вы хитрый и умный, то не надо полагать, что вы один такой.