#9805: Трое в сетке, не считая админа

Я признаюсь в страшном грехе: я тот самый злодей, который виноват в плохой работе вашего интернета. Нет, не электрик. Я совладелец районного провайдера. Это я никак не могу взять в штат толковых инженеров, которые сбрасывают пользователям линуксовые конфиги и вообще решают все ваши проблемы, уважаемые клиенты.

Объясню почему. К примеру, вы хотите бесплатную, неназойливую и стабильную систему. Вас и таких же, как вы, около 1% среди наших клиентов. При этом проблемы с подключением возникают у считанных единиц. Если в абсолютном выражении, то заявок по линуксам бывает в месяц три-пять. Держать ради них соответствующего специалиста в техподдержке? Да зачем, скажите мне? Во-первых, нам в несколько раз выгоднее просто отказаться от таких клиентов, чем оплачивать работу саппорта для них; во-вторых, этот инженер от безделья сам уволится через пару месяцев. Брать на работу инженера, который умеет и кабели прокладывать, и конфиги во всех многочисленных дистрибутивах настраивать? И что, скажите, человека с такими навыками заставит работать у провайдера?

Техподдержка по вопросам настройки ваших компьютеров — это не наша обязанность, а всего лишь дополнительный сервис, который мы даём, чтобы быть привлекательнее для клиента. Обязанность у нас всего одна: чтобы в том шнурке, который заходит в вашу квартиру, бегали пакеты. А что за устройство вы на этот шнурок повесите и как оно будет у вас работать, это исключительно ваша ответственность. Вы ведь считали свои деньги, когда выбирали ОС. Так почему вы считаете зазорным, что мы считаем свои деньги, когда рассчитываем штат для клиентской поддержки?

Комментарий:

Ещё интересное на этом сайте:

#9804: Грозные последствия
#9803: Страшно за закрытой дверью
#9802: Пока прохлаждался юзер
Оживший "Зверобой" ИСУ-152
Речевая разминка
Детеныши "Фаерфокса" и тасманийских дьяволов
Новая подборка от Мадам Фортуны
Аль Пачино так постарел
Костромские грибные места.
10 самых ужасных кошмаров в сексе для мужчин
ЗиЛ. Прессовый цех. 2008 год
Как появилась на свет энергосберегающая лампочка?
У кого-то сперли курицу, а у кого-то нет
Волшебная коробочка
Австралийский "супергерой"
Волгоградский предприниматель сдавал пиво в аренду
Философы в городе Орле
За Полярным кругом. Норильск. Тундра.
Первый штраф за езду без номеров
Как это делается: оформление стены

« все анекдоты и картинки