#9258: Сделайте мне хорошо

1. Клиент всегда прав.

2. Все проблемы — по вине организации, предоставляющей услуги.

3. Саппорт обязан знать о проблемах клиента заранее, лучше за две недели — месяц. Клиент может не сообщать о проблеме — см. пункт 1.

4. Саппорт обязан мгновенно сделать хорошо, желательно с выездом на дом.

5. При звонке клиента саппорт обязан справиться о семейном положении клиента, а также поинтересоваться здоровьем.

6. Саппорт обязан извиниться за приостановку услуг при задолженности клиента, доверять клиенту оплату услуг до завтра, ведь надо уже сейчас.

7. При ответе «На меня (маму, папу, бабушку, сестру)» на вопрос «На кого зарегистрирован договор услуг?» саппорт обязан понимать, что договор на имя Василия Петровича Пупкина.

8. При первых словах «Это снова я» в телефонной трубке саппорт обязан догадаться, что это Фёдор Семафоров, который звонил сорок минут назад и разговаривал с другим оператором.

9. Саппорт обязан учитывать, что клиент знает лучше, каким оборудованием и ПО пользуется саппорт. См. пункт 1.

10. Организация и саппорт в частности должны предоставлять услуги продажи строительных материалов, канцелярской продукции, настройки спутниковых тарелок, ремонта компьютеров, телевизоров и утюгов, установки игр, программ и ОС.

11. Если услуг из пункта 10 нет, то саппорт обязан предоставить контакты организаций, занимающихся продажей бетона, помады, строительных крепежей и т. п.

Ещё интересное на этом сайте:

#9257: Без сучка без задоринки
#9256: Котики на педальной тяге
Анекдоты и картинки #8653007
Узнайте повзрослевшую девушку (6 фото)
Как работает американская полиция (26 фото)
10 магнатов, лишивших своих детей наследства (10 фото)
Самые громкие лотерейные скандалы (5 фото)
Самое старое уникальное судно в мире (11 фото)
Камикадзе: полет в один конец (12 фото)
Угадайте, сколько ей лет? (6 фото)
Анекдоты и картинки #8652999
Анекдоты и картинки #8652998
Анекдоты и картинки #8652997
Они живут только 40 лет..
Просто нажимаешь "Далее... далее"?
Это так похоже на курильщика
Пятница - начинаем готовиться к отдыху
Участник «Україна має талант» шокировал всех
Американская красота по-украински
Девушка здаёт задом в пробке

« все анекдоты и картинки