Инцидент произошел во время остановки лайнера в аэропорту Вены. Более 180 пассажиров находилось на борту самолета Boeing 757, когда члены экипажа сообщили, что у австрийского перевозчика «закончились деньги» и им необходимо собрать наличными 23 тыс. евро (20 тыс. фунтов), чтобы рейс продолжился, иначе им придется покинуть борт самолета.