#6097: Когда я опустился на самое дно, снизу постучали

Тема саппорта не закроется никогда. Пока есть саппорт и есть нуждающиеся в нём, истории будут плодиться. Для себя я вывел одну очень печальную истину: общаться с клиентом надо на его уровне. Предварительно необходимо провести допрос, по возможности с пристрастием.

Очень мне в этом отношении запомнилась история с датчиком радиомышки. Потребовалось выдернуть такой датчик из системного блока, а был он воткнут в заднюю панель. Пятнадцать минут ушло на попытки объяснить, как выглядит датчик, что на нём написано и как его надо снимать. Когда силы мои были на исходе, пришлось опуститься до уровня клиента:

— Видишь, х#йнюшка торчит из жопы?
— Да! Нашла! Снимать?
— Да.

Радует, что таких мало. Печалит, что со временем всё сложнее опускаться ещё ниже.

Комментарий:

Ещё интересное на этом сайте:

#6096: Минимальный эффективный рацион
#6095: Я бился головой о стенки кластера
Анекдоты и картинки #8605320
Анекдоты и картинки #8605319
Анекдоты и картинки #8605318
Может, забаяню, но психоделический ролик жжот
(баш) Ока с антенной
Повеселил кот
Суровая правда
О здоровье молодежи
Сможешь сосчитать?
Рейтинг худших автомобилей по версии Forbes
Девушка дня
Чем залатать дверь?
#6094: Авось не задымится
#6093: Pimp my PC
Для жителей РБ
Самка
Мужчина вернул бывшей жене долг весом в 45 кг
Хранилище

« все анекдоты и картинки