#2815: С дружелюбным интерфейсом

Не знаю, у кого как, а у меня эта история повторялась неоднократно. Админили в одной всем известной организации. К нам, админам, надо сказать, отношение было весьма уважительным: главный механик, например, называл нас «бойцами невидимого фронта».

Итак, вызов: «Всё сломалось». Поскольку наша задача — не запугать пользователя, а максимально точно поставить диагноз, я делаю свой интерфейс максимально дружественным и спрашиваю: «Что делали за компьютером?»

Сначала мы с начальником научились угадывать ответ в половине случаев: «Ничего». Потом начали нервно хихикать. Потом вместе с нами стали смеяться те, кто непроизвольно выдавал нам такой ответ.

Начали бороться за компьютерную грамотность. После получения «стандартного ответа» начинали с самым серьезным лицом объяснять: «Зачем же вы сидели за компьютером и делали „ничего“? Никогда не делайте „ничего“ за компьютером! По статистике более половины неприятностей случается, когда за компьютером делают „ничего“!»

Знаете ли, помогало. Люди начинали более обстоятельно описывать свои действия, даже если не понимали, каким образом они могли повлиять на технику. Берите на вооружение. Но главное — максимально дружелюбный интерфейс!

Комментарий:

Ещё интересное на этом сайте:

#2814: Блондинка — состояние души
Анекдоты и картинки #4851646
Анекдоты и картинки #4851375
Анекдоты и картинки #4851374
Анекдоты и картинки #4851373
Застрявший баскетболист
Анекдоты и картинки #4850490
Интересный фаркопчик
Метатель карточек
Страшные последствия хим. оружия во Вьетнаме
Обман котейки
Щенок на обеде
Предварительные итоги "тюльпанной революции - 2"
Прожекторпэрисхилтон - Путин в гостях
Подземные взрывы в Нью-Йорке!
Творческий кот
Из двух покрышек - 5 литров нефти марки "Бренд"
Угатайте, кто это?
Коментописание
Девушка с браслетом (19 фото)

« все анекдоты и картинки