#2528: Поддержите, я отойду на минутку

Многие работающие в саппорте жалуются на неадекватных пользователей, а как быть, если саппорт сам не знает ничего о том, что поддерживает?

История произошла по причине моего увлечения опенсорсом. Как не крути, а GNU/Linux от известных мейнтейнеров работает на старом железе гораздо надёжнее и стабильнее, нежели «популярная» ОС. Всё началось с малых экспериментов над одной программой для оборудования с ЧПУ. Поставил Дебиан и Вайн, первый же блин вышел комом — нет связи по COM-порту, точнее, есть, но очень нестабильная. Погуглив, нашёл патч для драйвера, исправлявший этот недостаток. Накладывать пришлось, конечно же, напильником, благо С я немного знал.

Всё прекрасно работало в течение нескольких месяцев, пока не пришло обновление. Оно-то тоже работало, да вот только базы данных в этот раз должны были быть в клиент-серверном варианте, да ещё и через сторонний драйвер. Из-за некоторых ограничений Вайн не мог такие костыли поддерживать, но я немного покопался и нашёл-таки способ использовать локальные базы.

Далее состоялась феерическая переписка с саппортом, который уверял, что баз данных в нужном мне формате не существует и существовать не может. Плюнув на это, за два вечера была методом проб и ошибок составлена локальная БД, но вот беда: в программе использовали серверный SQL, который неприменим для локального использования.

Это уже была серьёзная проблема, которую пришлось «выпилить» банальным hex-редактором, благо сама же программа выдавала окна с указанием ошибок в синтаксисе запросов. Так-то, лучший саппорт — голова на плечах.

Комментарий:

Ещё интересное на этом сайте:

#2527: Походный набор чистильщика
Секретный Саммит ООН
Лишение водительских прав за сугроб
Рецепты "чтоб не забыть"
Маска для кота
Киноперлы
Анекдоты и картинки #3932951
Скрещивание нашего и зарубежного кино ( 39 гифок )
гипотетическая ситуация?...
Смесь нашего и амрикансого кино ( 39 гифок )
Костюмчик для поклонников Fallout
Мускуломобиль советского разлива
Девушки и оружие
30 раз про секс
Лайнер Eclipse проходит через небольшой шлюз
За что я люблю рынки
Присланное
Анекдоты и картинки #3930961
Присланное
Анекдоты и картинки #3930357

« все анекдоты и картинки